Ofte stillede spørgsmål

Du kan ikke importere dine processer fra anden software til Gluu. Årsagen er, at der normalt ikke er en 1-til-1 kamp og derfor et grundlag for en transfer. Vi har en manuel procesoverførselsservice, der kan være relevant for dig.

Ja. Gluu giver dig følgende muligheder for deling af processer uden for Gluu:

• Opret PDF-vejledninger ud fra processer og arbejdsinstruktioner.
• Vis procesdiagrammer på intranetsider eller SharePoint.
• Print labels med QR-koder for nem scanning og adgang til arbejdsinstruktioner og processer i Gluu.
• Download processer og aktiviteter som lister til Excel, SharePoint eller PowerBI.
• Du kan også få adgang til alt indhold via vores API.

Gluu er bygget på ny Microsoft-teknologi og leveret fra Microsofts Cloud. Det betyder, at Gluu er baseret på Microsofts dybe viden om IT sikkerhed. Faktisk stoler en del af det tyske strafferetssystem på os med deres data, da de bruger Gluu og har undersøgt os. For at uddybe…

• Vores service leveres via Microsofts Azure cloud. Det betyder, at vi har den samme hosting, som f.eks. Office 365. Her indgår for eksempel løbende trusselsovervågning og -registrering.
• Al kommunikation er SSL krypteret.
• Formulardata kan AES-krypteres med nøgler, der genereres af Gluu, men gemmes lokalt hos jer.
• 99.9% platform oppetid.
• Vi tilbyder en eksport af alle jeres data til enhver tid (hvis I beslutter jer for at stoppe samarbejdet).

Gluu hostes og leveres fra Microsofts europæiske datacentre i Amsterdam og Dublin. Det betyder, at alle data lagres i EU (sikrer overholdelse af GDPR).

Nej, det er ikke muligt. Vi tilbyder dog muligheden for at hoste Gluu på jeres egen Azure-tenant. Dette er vores såkaldte “Private tenant”-mulighed, hvor Gluu administreres i jeres egen Azure-instans med mulighed for at teste og godkende nye udgivelser og have fuld kontrol.

Denne mulighed er tilgængelig som tilvalg via vores Enterprise-aftale.

Ja, du kan have SSO og 2FA via Microsoft eller OKTA, så det vil være som at logge ind på din egen infrastruktur.

Alle dine data sikkerhedskopieres løbende via Microsofts Azure-tjenester. Det betyder et backup hver 3-5 minutter. Dette opbevares løbende i 35 dage.

Når du tegner processer og opretter arbejdsinstruktioner, sikkerhedskopieres dit arbejde hele tiden lokalt i din browser. Resultatet er, at selv hvis din internetforbindelse er tabt, så vil dit arbejde stadig være muligt at gemme til Gluus servere, når din forbindelse er genoprettet.

Ja, brugerne skal blot klikke på Microsoft-knappen og godkendes automatisk i forhold til din organisations brugerliste. Vi kan også give specifikke Microsoft AD grupper inden for virksomheden adgang til Gluu, så hvis medarbejdere skifter job, så kan de ikke automatisk tilgå Gluu. Dette gør det også muligt for jer at have integrationsindstillinger som f.eks. SharePoint. Læs mere om at tilføje jeres virksomheds Azure AD i vores Help Center..

Ja, vi har kunder, der kører mere end 1.000 processer i Gluu. Disse kan forbindes dynamisk, og aktiviteter kan genbruges på tværs, så I slipper for redundans og ekstraarbejde.

Gluu har en åben REST-baseret web API. Den tilgås via en token. Det betyder, at I kan oprette forbindelse til alle oplysninger på jeres Gluu konto fra andre forretningssystemer. Du kan læse mere i Help Center.

• Microsoft Outlook 365
• Microsoft SharePoint og OneDrive 365
• Microsoft Power BI
• Microsoft Graph
• Microsoft Teams
• Google Works – Kalender og Drev

Ja, det er relevant, når I ved, hvilke aktiviteter der kræver hyppig interaktion med SalesForce. I kan herefter få vist en formular fra SalesForce i Gluu, så I bare kan udfylde felterne uden at skulle tilgå SalesForce.

Ja, Gluu integrerer med SharePoint 365 på to måder:

1. Ved at linke fra kommentarer og arbejdsinstruktioner til filer i bestemte SharePoint-sites. På denne måde kan I stadig beholde alle jeres skabeloner og filer i SharePoint.
2. Ved at oprette mapper og kopiere skabeloner automatisk fra Gluu til SharePoint. Med denne integration vil Gluu gemme kopier af fotos, filer og afsluttede opgaver i den rigtige mappe i SharePoint. Læsmere her.

Ja, auditører siger, at korrekt brug af Gluu kan bringe jer 85-90% af vejen mod en ISO 9001 certificering. Årsagen er, at du kan bruge Gluu til at konfigurere og køre et komplet, integreret styringssystem.

Ja. Selvom vi ikke er certificeret i forhold til denne standard, så kører vi et informationssikkerhedssystem, der lever op til anbefalingerne i ISO 27001. Kontakt vores support for en kopi af Gluus informationssikkerhedspolitik.

Delvist. Gluu korttil de grundlæggende niveauer af BPMN 2.0, herunder Activities, Gateways og Events. Gluu er designet til at gøre forretningsprocesser lettere at forstå. Det betyder at holde det enkelt. Men med vores Pro-plan er det muligt at aktivere alle BPMN 2.0-notationer, der er vigtige for dig.

Ja, den amerikanske produktion- og kvalitetskontrol rammeværk er understøttet. Det betyder, at du kan genskabe de fire niveauer i din valgte branchestandard i Gluus proceshierarki.

Ja. Her er et eksempel:

Du kan vælge de processer, som denne specifikke person ejer, og derefter masseredigere for at angive ny ejer.

Vi tilbyder en integration til jeres virksomheds Active Directory Services (ADS) samt Active Directory Federation Services. Dette vil sikre, at nye medarbejdere automatisk vil blive tilføjet til Gluu platformen. Også medarbejdere, der er fjernet fra jeres AD vil automatisk blive deaktiveret inde Gluu.

Gluu gemmer alle handlinger af brugere som hændelser. Det betyder, at der oprettes nye versioner af indhold, hver gang der gemmes noget. Der er fem måder at se dette på:

1. Få vist ‘Proceshistorik’.
2. Vis diagramversioner.
3. Få vist og gendan aktivitetsversioner.
4. Få adgang til API’en.
5. Få vist revisionssporet.

Et revisionsspor (også kaldet Audit log) er en sikkerhedsrelevant kronologisk post, et sæt poster og/eller en destination og en kilde til poster, der indeholder dokumentation for rækkefølgen af de aktiviteter, der har påvirket en bestemt handling, procedure eller hændelse.

Gluu gemmer alle handlinger af brugere som hændelser. Med Gluus revisionsspor kan admin brugere se alle aktiviteterne på jeres konto – og sortere efter tid eller emne.