Warum Audits nicht genug für die soziale Verantwortung tun

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Warum Audits nicht genug für die soziale Verantwortung tun

Child Labour. We have the power to stop this, it is our social responsibility to do so.

By on 28/02/2018

Wenn es um soziale Verantwortung und Nachhaltigkeit geht dann funktionieren Fragebögen und Verträge zwar aus legaler Sicht, aber mehr auch nicht. Dieser Artikel befasst sich damit, wie jedes Unternehmen mehr als nur Lieferantenverträge und die gelegentliche Audit machen kann – und sollte.

Die große Mehrheit wünscht es sich in einer Welt zu leben in der alle Menschen mit dem gleichen Respekt behandelt werden. Die Tatsache dass die 17 UN Global Compact Ziele weitverbreitete, globale Akzeptanz erlang haben, zeigt das eindeutig auf. Wenn wir in einer Welt mit globalen Regeln leben wollen müssen diese Regeln in konkrete massnahmen für soziale Verantwortung verwandelt werden. Aufgrund der erstaunlichen Größe des globalen Handels ist es notwendig, dass Unternehmen ein Teil dieser soziale Verantwortung übernehmen.

Viele Unternehmen arbeiten sehr hart daran ihre Standarde für soziale Verantwortung zu erfüllen. Sie versuchen entsprechend der UN Entwicklungsziele zu handeln mit allem, ihrer Lieferantenbefragungen, Verträge und Audits. Dennoch, wir leben in einer hoch-technologischen Welt. Was auf der einen Seite des Planeten passiert ist schon Minuten später in den Nachrichten auf der anderen Seite. Ermittler und Konsumenten schauen zu und sind bereit ihre Lieferwege in Frage zu stellen. Immer mehr fängt der Unternehmenssektor damit an, Dinge zu befolgen die eigentlich Grundlagen sind; sich um die Menschen und den Planeten zu kümmern. Sie interessieren sich nicht für deine Mühe. Sie wollen Ergebnisse sehen. Das bedeutet, dass die normale Routine der Befolgungsfragebögen und die gelegentliche Überprüfung nichts gegen die Lieferanten, die sich unethisch verhalten, tun wird. Ob sie das wollen oder nicht ist egal, es wird mit demselben Pinsel weiter gezeichnet. Hier ist ein Beispiel.

In der Öffentlichkeit sind Sie für Ihre Lieferanten verantwortlich

Eines Tages im Oktober 2016 fanden sich die Manager von UK basiertes Unternehmen Marks & Spencer plötzlich in einem Shitstorm wieder. Syrische Flüchtlingskinder in der Türkei waren anscheinend an der Produktion der Kleidung der Firma beteiligt, so lautet eine Untersuchung von BBC Panorama . Andere UK Marken –Next, Mango, Zara- wurden auch verwickelt. Die Kinder wurden mit kaum einem Hungerlohn bezahlt, weniger als der türkische Mindestlohn, sie wurden wie Müll behandelt und mussten teilweise mehr als 12 Stunden am Tag arbeiten. Watchdogs, Menschenrechtler und Konsumenten waren empört. Marks & Spencer war auch schockiert und haben gleich zu einer Untersuchung zugestimmt und meinten das die Erkenntnisse dieser Untersuchung „nicht akzeptabel und ernstzunehmend sind“. Seit damals hat das Unternehmen sich viel Mühe gegeben zu verhindern, dass solche Dinge wieder vorkommen.

Niemand fängt mit dem Gedanken an in diesem Zeitalter noch Sklaven zu halten. Die meisten von uns verurteilen es und würden gerne alle Mühen unterstützen, die dagegen vorgehen. Aber wie das alter Sprichwort sagt, „Der Weg zur Hölle ist mit guten Vorsetzen gepflastert“. Die moderne Welt ist sehr byzantisch; es gibt so viele Kreuzungen und so viele Schichten und Akteure, es ist schwer immer zu wissen was gerade los ist. Was einem als Richtig vorkommt ist häufig nicht mehr als Rauch und Spiegel. Das gilt besonders für lange, komplexe und entfernte Lieferketten. Aber Unwissenheit ist keine Verteidigung.

Business and Human Rights Resource Centre’s Danielle McMullan hat es perfekt ausgedrückt :

“Es reicht nicht aus zu sagen, dass man nichts davon wusste oder zu sagen, dass es nicht meine Schuld ist. Du hast die Verantwortung zu überwachen und zu verstehen wo deine Kleidung (oder Produkte) hergestellt werden und unter welchen Bedingungen sie entstehen.”

So ist es. Ob es einem gefällt oder nicht, das ist die Wahrheit. Welche Strategien können Unternehmen also verfolgen um die soziale Verantwortung bei ihren Lieferanten zu garantieren?

Zwei Lösungen die nicht ausreichen

Die meisten Unternehmen verwenden eine, oder beide dieser Lösungen um verbesserte Verantwortung ihrer Lieferanten zu gewährleisten:

  1. Sie versenden Lieferantenbefragungen und führen eventuell auch die eine oder andere Audit durch.
  2. Sie assoziieren sich selbst mit einem Nachhaltigkeitssiegel wie Fairtrade, und outsourcen ihre Arbeit effektiv an Dritte.

Wie machen sich diese Lösungen bemerkbar?

#1: Befragungen um Lieferanten schriftlich zur Einwilligung zu zwingen

Das ist was passiert: Eine Marke hat gute Absichten und verpflichtet einen Lieferanten in einem Entwicklungsland zur Herstellung. Dieser Lieferant erstellt wiederum einen Nebenvertrag mit einem kleineren Unternehmen. Das kleinere Unternehmen hält sich nicht an die Sicherheit- und Umgebungsvorraussetzungen. Ein hartnäckiger Journalist entdeckt die Wahrheit und folgen tut ein PR Skandal, der auf der Titelseite jeder Zeitung zu finden sin wird. Die Antwort der Marke ist die Folgende. „Es ist nicht unsere Schuld, der Vertragt sagt das…“. Es interessiert aber niemanden was der Vertrag sagt. In der Öffentlichkeit werden sie als schuldig abgestempelt. Es ist egal ob sie Audits durchführen oder nicht, denn das Problem ist ihnen nicht aufgefallen.

Sicher, vielleicht haben sie sich dem UN Global Compact angeschlossen. Aber was ist das? Nicht mehr als ein weiterer Online-Fragebogen, den ein Manager ausfüllt. Ist das genug um diese Dinge zu überprüfen und gewährleistet? Definitiv nicht. Allzu oft ist es nur ein weiterer Stempel. Und die Sache ist, Verbraucher, wissen es. Die öffentliche Wahrnehmung ist, dass große Unternehmen versuchen, Verantwortung zu vermeiden, indem sie Dinge drehen und das Schuldspiel spielen. Diese Ausreden reichen nicht mehr aus.

Denken Sie an diese schlechte Verteidigung, die Sie einem Journalisten bieten können:

“Sie haben gesagt, dass Sie die Prinzipien von UN Global Compact ehren würden. Wir haben sogar letztes Jahr ihre Firma besucht. Wie hätten wir wissen sollen, dass sie die Produktion an ein kleineres Unternehmen abgegeben haben?”

Überprüfungen haben auch Tesco nicht geholfen, deren Vorsitzender in 2014 zurücktreten musste weil PWC die Finanzen nicht richtig überprüft hat.

“Unternehmensaudits sind häufig gut bezahlte Literatur, in der Kontrolle eines kleinen Kartells.”
The Guardian, Oct 23, 2014

#2:Ausschließliche Verwendung von Lieferanten die von Eco-Marken überwacht werden

Andere Firmen verwenden Lieferanten, die Standards und Zertifizierung Dritter erfüllen. Standards wie von Fairtrade, Rainforest Alliance und hundert weitere . So können Unternehmen sogar die Überprüfung von Lieferanten outsourcen. Außerdem können Sie die Wut der Öffentlichkeit auf eine dritte Partei abwälzen. Die meisten finden sich aber mit Fragebögen und Audits ab. Manchmal outsourcen Sie diese Arbeit an Dritte wie FLOCERT, die dann die zertifizierte Lieferanten überprüfen, falls die Prüfer ernstzunehmende Fehler finden.

Diese Lösung ist aber auch nicht risikofrei. Skandale die Fairtrade Kaffee und Schokolade aufzeigen. Allerdings verbessert es deine Verteidigung „Es ist die Schuld von jemand anderem ” indem man die Schuld auf eine andere Partei abwälzt.

(Anmerkung des Autors: Fairtrade kontaktierte uns nachdem dieser Artikel veröffentlicht wurde. Sie luden uns zu einem Treffen ein bei dem wir uns mehr über die Herangehensweise unterhielten. Aufgrund dieser neuen Information erkennen wir an, dass Fairtrade bestimmte Kategorien abdeckt was es evtl. zu einer guten Alternative macht. Fairtrade hat eine begrenzte Anzahl von Lieferanten und ist sehr professionell was Audits angeht.)

Dennoch, der clevere Beobachter und Konsument hat weiterhin das Gefühl, dass die CSR Bemühungen wahrscheinlich aus dem Marketing Budget Topf geschöpft haben (und nicht der der Unternehmenskultur ist, die man gerne sehen würde).

Die dritte Möglichkeit

Was macht also ein Unternehmen, dass wirklich mehr im bereich soziale Verantwortung tun möchte als nur Fragebogen und Audits?

Erstens, wir erkennen an, dass es nicht einfach ist, wie wir oben schon festgestellt haben. Bereiten Sie sich darauf vor, Zeit und Energie zu investieren. Fragebögen und Audits erfassen gute Absichten nicht genug. Sie halten dir vielleicht den Rücken frei aber das ist auch schon alles, und wenn Ihnen das ausreicht, empfehlen wir Ihnen ein Sabbatjahr zu machen und über ihre Moral nachzudenken und Zeit damit zu verbringen ihre soziale Intelligenz zu entwickeln. Wie tut man also mehr als nur ein Pflaster drauf zu kleben?

Idealerweise hätte man einen Mitarbeiter immer vor Ort beim Lieferanten. Dadurch könnte man anstatt der gelegentlichen Audit (meistens mit Vorwarnung) ständig überwachen. So hätten die Lieferanten keine Möglichkeit sich zu verstecken.

Die Herausforderung für viele ist in diesem Fall, dass dies eine sehr kostspielige Alternative ist. Konsumenten bezahlen nicht genug für Moral und nur hoher Umsatz und weite Spannen könnten diese Herangehensweise ermöglichen.

Technologie als Alternative

Da dies also eine Geldsache ist können wir bestimmt davon ausgehen, dass wen der Preis gesenkt wird, dass mehr Unternehmen diese Herangehensweise nutzen würden, richtig? Nun die Frage ist, wie kann man es günstiger machen?

Hier kommt das Konzept der transparenten Lieferkette ins Spiel. Es stellt eine fundamentale Frage: Was ist wenn wir fast genauso viel über outgesourcte Produktion wissen wie über unsere Eigene?

Es gibt viel zu viele IoT (Internet of things) Technologien die es einem ermöglichen physische Güter und Maschinen zu verfolgen. Das funktioniert vielleicht gut in Produktionen wo sie selbst kapital-intensiv ist aber auch der Preis des Produkts entsprechend hoch ist. Das ist häufig zu teuer für Industrien wie Kleidung- und Essensproduktion, wo es häufig sehr kleine Lieferanten und auch niedrige Preise gibt. Für viele ist das deshalb keine Alternative.

Geben Sie Ihrem Lieferanten eine Plattform zur täglichen Selbstkontrolle

Wir bieten Ihnen eine relativ einfach Möglichkeit Ihnen Lieferanten die Möglichkeit zu geben sich selbst zu überprüfen. Es geht letztendlich um drei wichtige Fragen:

  1. Was ist Ihr Produktionsprozess?
  2. Wie stellen Sie sicher, dass alle Ihre Nachhaltigkeitsprinzipien eingehalten werden?
  3. Wie können Sie beweisen, dass es immer funktioniert?

Ein guter Prüfer würde Ihnen die gleichen Fragen stellen aber wird es schwieriger haben festzustellen ob auch alles so läuft wenn er nicht anwesend ist. Hier brauchen Sie also extra Hilfe so dass Sie ein transparentes Unternehmen leiten können. Eine Plattform die Überprüfungen erlaubt muss Ihnen das Folgende bieten:

  • Jeder Lieferant muss mitteilen können wie er arbeitet
    Jeder Lieferant muss über die Fragebögen hinausgehen und alle für CSR entscheidende Prozesse klar protokolieren und zwar mit klaren Prozessen, Arbeitsanweisungen und Rollen in einem eigenen Konto in der Plattform.
  • Dass Sie überprüfen können ob ein Lieferant sich auch wirklich jedes Mal daran hält
    Der Lieferant muss Ihnen einen detaillierten Check, inklusive Dokumentation durch Fotos, zukommen lassen. Dies kann ganz einfach durch eine Smartphone App die jeder Dienstvorgesetzter verwenden kann, geschehen.

Mit einer Plattform in einem einfachen Format, bist du bereit deinen Lieferanten zu helfen, sich selbst zu helfen (und im Gegenzug hilfst du auch dir selbst).

Erreichen Sie höhere Transparenz in drei Schritten

#1 Kreieren Sie eine Prozesshierarchie

“Was bitte ist eine Prozesshierarchie? ” höre ich dich weinen. Es ist der erste Schritt um zu zeigen wie Sie arbeiten und wer beteiligt ist. Sie sind fast wie ein Organigramm aber anstatt Personen und Positionen zu illustrieren, illustrieren Sie alle Prozesse in Ihrem Unternehmen und die Rollen, die dafür verantwortlich sind. So schaffen Sie die nötige Klarheit um Ihre Lieferkette zu hinterfragen. Bei der Prozesshierarchie geht es um Wissen und Verständnis. Sie stellt sicher, dass keiner im Dunklen arbeitet. Lesen Sie unseren Guide zum Bau von Prozesshierarchien .

#2 Arbeiten Sie Ihre Prozesse aus

Der nächste Schritt besteht darin Prozesskarten für alle Ihre Geschäftsprozesse zu erstellen. Im Kontext dieses Artikels ist dies besonders wichtig für Prozesse in Bezug auf Ihre Lieferkette, bei denen das Thema Regelbefolgung wichtig ist. Die Erstellung von Prozesskarten würde beispielsweise bei der regelmäßigen Untersuchung und Überprüfung potenzieller Auftragnehmer für mehr Transparenz sowie mehr Klarheit und Robustheit in Ihrem Regelbefolgungssystem bringen. Besuchen Sie unseren Guide für die Erstellung einfacher Prozesskarten .

#3 Verfolgen Sie alle Einhaltungen

Das Problem mit antiquierten Methoden zur Überprüfung von Regelbefolgung, wie Fragebögen und gelegentlichen Audits, ist, dass sie leicht zu fälschen sind. Das Datum für die nächste Audit wird im Voraus bekanntgegeben. Wir suchen einen höheren Standard und das kann Technologie Ihnen ermöglichen

Mit einer Plattform wie Gluu können Sie Ihre Prozesshierarchie überprüfen, sie können in einen bestimmten Prozess zoomen, wie zum Beispiel das Nähen von T-Shirts. Sie können genau sehen was passiert, wer für den Prozess verantwortlich ist und wann und wo es passiert. Durch das Erstellen von wiederkehrenden Aufgaben und Checklisten mit Terminen für die Fertigstellung. Gluu und dessen Handy-freundliche Software wird Ihnen mitteilen wenn etwas NICHT erledigt wurde. Dadurch erleichtert es die Überprüfung jedes Spielers in der Lieferkette ungemein.
So könnten Sie für einen Lieferanten die Voraussetzung für Fotos oder evtl. auch live Videos im Werk zu regelmäßigen Zeiten einstellen.

Es ist nicht narrensicher aber es ist ein extra Schritt um die Regelbefolgung zu verbessern. Wie es oft gesagt wird, sie werden es richtig glauben können, wenn sie es sehen. Anstatt eine Audit alle zwei Jahre durchzuführen wird sich der Lieferant ständig selbst kontrollieren.

Willkommen in der nahen Zukunft

All das klingt erhaben und inspirierend, oder? Aber wir alle wissen, dass es in der Praxis anders aussieht. Um es weniger abstrakt und konkreter zu machen, haben wir hier einen imaginären Fall für Sie, der genau zeigt, wie Regelbefolgung durch die Kraft der heutigen Technologie verbessert werden kann.

Ein Fall optimaler Regelbefolgung in der Bekleidungsindustrie

Im Jahr 2018 unterzeichnet der Betreiber einer kleinen Fabrik in Bangladesch eine Vereinbarung mit einer kleinen dänischen Bekleidungsmarke. Dies beinhaltet eine Klausel, dass er den Prinzipien des UN Global Compact gerecht werden muss.

Die Bekleidungsmarke hat ihn beauftragt eine neue Bekleidungslinie zu produzieren. In jedem Haputschritt eines jeden Produktionslaufs muss er Aufgaben erfüllen, die die kritischen Schritte dokumentieren, die er der dänischen Bekleidungsmarke versprochen hat. Bei einigen Aktivitäten erfüllt er diese Einhaltung indem er Beweise in Form von Bildern oder Videos liefert, die mit einem Smartphone aufgenommen und automatisch auf die Plattform der Marke hochgeladen werden.

Fabrikarbeiter beim Nähen. Wir haben außerdem ein großes „Mobile“ mit der Gluu App die Ihnen hilft Ihr soziales Verantwortung-Ziel zu erreichen.

Verfolgen Sie alle Lieferanten an nur einem Ort

In Deutschland meldet sich der Produktions-Manager der kleinen deutsche Bekleidungsmarke bei seinem Gluu-Konto an. Hier kann er die Arbeit aller 14 Lieferanten verfolgen. Jeder Lieferant arbeitet nach seinen eigenen Prozessen, aber mit den gleichen, allgemeinen Richtlinien.

CSR Prozesskarten Beispiel auf der Gluu Plattform

Jeder bestätigt den Abschluss der vereinbarten Aktivitäten online. Es wird alles automatisch protokolliert. Der Beschaffungsmanager darf nur weiterleiten, wenn ihm Abweichungen mitgeteilt werden. Gleichzeitig kann er diese größere Transparenz nutzen, um die Zusammenarbeit mit jedem Lieferanten zu bewerten und Aktivitäten zu identifizieren, die nicht benötigt werden. Das spart Geld auf beiden Seiten. Im Gesamtverband textil+mode gibt es eine Arbeitsgruppe die für die Gestaltung grundlegender Prozesse verantwortlich, und ihren Mitgliedern so die „Best Practices“ anbietet. Alle Mitglieder können aus einem Verzeichnis von Prozessen und Richtlinien für Textil- und Modefirmen auswählen. Jedes Unternehmen wählt die relevanten Prozesse aus, die angepasst und später in separaten Konten für jeden Lieferanten veröffentlicht werden. Auf diese Weise setzt das Unternehmen ein gewisses Maß an grundlegenden Richtlinien voraus und hilft seinen Subunternehmern, die Vereinbarungen mit sich selbst und den Kunden einzuhalten.

Soziale Verantwortung wird automatisch dokumentiert

Ein hartnäckiger, skandalhungriger Journalist enthüllt im Jahr 2019, dass ein Subunternehmer für dänische Modefirmen Kinderarbeiter einsetzt. Erfreulicherweise kann unsere imaginäre Bekleidungsmarke ihr Lieferantenmanagementsystem definitiv erklären, genaue Statistiken über die Anzahl der Verfügungen und Abweichungen liefern und zeigen, wie sie darüber hinaus die Regelbefolgung sicherstellt. Es kann sogar Hunderte von zeitgestempelten Bildern zeigen, die dies als einen einmaligen Fehler beweisen.
CSR Bericht von der Gluu Plattform. Stellen Sie sicher, dass alle Voraussetzungen was soziale Verantwortung angeht erfüllt sind.

Die Bekleidungsmarke und ihre Zulieferer können nun mit Überzeugung sagen, dass sie ihre soziale Verantwortung in der gesamten Lieferkette umgesetzt haben. Dies wiederum inspiriert andere Marken dazu, diesem Beispiel zu folgen. Das trägt zu mehr Vertrauen und ethischer Verantwortung in der Modeindustrie bei und schützt Marken vor unnötigen Problemen. Bei dem Nachweis handelt es sich nicht um einen Fragebogen und eine jährliche Vorwarnung, sondern um einen detaillierten Bericht über jede Aktion mit Zeit, Ort, Person und Fotos oder Formularen, um alles zu belegen. So kann nichts manipuliert werden.

Machen Sie noch mehr für die soziale Verantwortung

„Sie kommen nicht weiter, indem Sie in die Fußstapfen anderer treten.“

Wir hoffen, dass wir Sie inspiriert haben, über das alte Paradigma von Fragebögen und gelegentlichen physischen Audits im Bereich soziale Verantwortung hinaus zu denken. Mit neuen, App-basierten Technologien, wie der Gluu-Plattform, ist es nicht unbedingt teurer als bisher, jedes Protokoll einer Prozessorproduktion zu überprüfen. Ein solides Regelbefolgungs-System zu haben bedeutet mehr als nur dir den Arsch zu retten. Es geht darum, ein positives Klima in der Geschäftswelt zu kultivieren. Das Geschäft trägt dazu bei, dass wir in einer gerechten Welt leben. Ein Unternehmen kann sich einfach sagen, dass es sein Bestes getan hat wenn es alte Regelbefolungs-Methoden, wie Fragebögen und Audits, verwendet. Wir können und sollten mehr tun. Technologie gibt uns die Mittel unsere soziale Verantwortung ernster zu nehmen.

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