Fitnesswelt "Gluugles" zum Wachstum | Prozessdokumentation Fallstudie
Fallstudie zur Prozessdokumentation über die sechstgrößte Fitnesskette in Europa.

CASE STUDY

Top-europäische Kette Fitness World „Gluugles“ sich selbst um zu wachsen

Fitness World bereitet sich auf weiteres Wachstum vor. Fitness World hat als Teil davon gemeinsame Arbeitsprozesse für die 182 Zentren der Kette implementiert. Der Dreh- und Angelpunkt ist die dänische Softwareplattform Gluu, mit der sich Best Practices in der gesamten Kette schnell verbreiten lassen. Erfahren Sie in dieser Fallstudie zur Prozessdokumentation, wie Gluu für Fitness World so effektiv ist.


Fitness World betreibt 182 Fitnesscenter in Dänemark und Polen. Die Gruppe liegt mit fast einer halben Million Mitgliedern an sechster Stelle in Europa.


Prozessdokumentation Fallstudie

Der Weg zur Spitze des europäischen Gesundheits- und Fitnessmarktes führt durch gemeinsame Geschäftsprozesse. Dies ist die Idee hinter dem Optimierungsprogramm von Fitness World „Unsere Prozesse“. Ein Programm, das die dänische Softwareplattform Gluu verwendet, um Manager in 182 Fitnesscentern in Dänemark und Polen zusammenzubringen, um den täglichen Betrieb zu optimieren.

“Durch mehr als 500 Prozesse von der Bestellung von Toilettenpapier bis zur Konzernfinanzierung bindet Gluus Online-Plattform nun die Zentrale und die Zentren näher zusammen. Diese strategische Initiative hat eine gemeinsame Arbeitsweise geschaffen. Und alle Rollen, vom Management bis zum Personal in jedem Zentrum, sind die Nutzung und Verbesserung gemeinsamer Prozesse auf der Gluu-Plattform “, erklärt Rikke Nissen Sigdal, Business Development Director bei Fitness World.

„Seit dem Sommer arbeiten wir daran, eine standardisierte Arbeitsweise vom Hauptsitz über die Regionen bis zu den einzelnen Fitnesscentern zu etablieren. Die Arbeit ist in vollem Gange. Jetzt im Jahr 2018 verbessern wir die Prozesse kontinuierlich, sodass wir Abfälle schnell beseitigen und den Betrieb rationalisieren können. Gluu gibt uns den Überblick und das Detail zum Eintauchen und Finden praktischer Verbesserungsmöglichkeiten. Eines der sichtbarsten Ergebnisse ist in unserem Mitarbeiter-Onboarding-Prozess.“

Wie Fitness World gemeinsame Arbeitsstandards gewährleistet

Fitness World sammelt systematisch Ideen und Themen von 280 Mitarbeitern, indem sie alle relevanten Prozesse kommentieren können. Eine Idee aus einem Zentrum kann schnell zu einem neuen Standard für alle werden. Daher werden Best Practices schnell von einem Zentrum an alle verteilt.

„Nehmen wir an, sie müssen eine neue Beleuchtung in einem Zentrum einsetzen. Der Center-Manager sucht dann in Gluu nach einem Elektriker und findet den Buchungsvorgang für den Handwerker und den örtlichen Elektriker, mit dem wir zusammenarbeiten. Das spart Zeit und stellt sicher, dass die Aufgabe beim ersten Mal korrekt ausgeführt wird. Daher werden Fragen direkt in den Prozess in Gluu eingefügt. Das bedeutet, dass Prozessverantwortliche jede Frage nur einmal beantworten. Dadurch werden viele E-Mails und Anrufe vermieden „, erklärt Rikke Kannegaard, Operations Director bei Fitness World.

„Intern sagen die Leute jetzt: „Gluugle einfach“

…fügt Rikke Sigdal hinzu.

Die Gluu-Plattform ist ein wichtiges Instrument zur Verbesserung von Unternehmen in Unternehmen auf der ganzen Welt.

„Wir sehen, dass Prozessverbesserung fast von selbst geschieht, wenn wir den Mitarbeitern, die die Arbeit tatsächlich ausführen, das richtige Werkzeug geben,“

sagt Søren Pommer, Gründer von Gluu.

Ergebnisse bis jetzt

  • 70% der Prozessänderungen werden als echte Verbesserungen eingeschätzt.
  • In den ersten sechs Monaten wurden in Gluu 19.000 Benutzersitzungen von 280 Fitness World-Managern bzw. 200 Sitzungen pro Manager pro Jahr durchgeführt.
  • 80% der Benutzer verwenden mindestens einmal pro Monat Gluu, während 60% sie einmal pro Woche oder mehr verwenden.

Wir hoffen, dass Ihnen diese Falldokumentation zur Prozessdokumentation gefallen hat. Bitte lesen Sie unsere weiterführenden Informationen, wenn Sie weitere Informationen zur Verbesserung Ihrer Geschäftsprozesse oder weitere Fallstudien suchen.

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