Überschneidende Zuständigkeiten kosten Zeit und verursachen unnötige Arbeit. Dies kann durch eine klare Rollenzuteilung bei jedem Prozess vermieden werden. “Organisatorische Rollen” kommen ins Spiel und helfen dabei.
Denken Sie bei organisatorischen Rollen einfach an “Hüte”, die die Mitarbeiter tragen. Ein Kollege mit dem Titel “Kundenbetreuer” kann zusätzliche Rollen besitzen, wie “Vollzeitangestellter” oder “Business-Developer”. Jede Rolle beinhaltet verschiedene Zuständigkeiten und durch die Hinzunahme von organisatorischen Rollen und Rollenbeschreibungen schaffen Sie Klarheit für alle Mitarbeiter.
Neue Rolle gestalten
Rollen werden gebildet, wenn Sie Prozesse aufbauen. Jede Rolle ist anschließend in einer üblichen Samlung an Prozessen gesammelt. Nur Nutzer mit Administratorrechten können Rollen hinzufügen, Prozessbesitzer und andere Mitarbeiter können nur aus einer Liste von wiedernutzbaren Rollen auswählen.
Mitarbeiter auf Rollen zuweisen
- Gehen Sie in den Account-Bereich (nur für Nutzer mit Adminrechten erlaubt).
- Finden Sie neue Nutzer, wo Sie Rollen hinzufügen oder entfernen. Anschließend das “Bearbeiten”-Symbol öffnen.
- Alle Rollen vom Nutzer sind hier sichtbar (und im Nutzerprofil, sodass andere Mitarbeiter auch Bescheid wissen).
Wenn Sie das “Bearbeiten”-Symbol angeklickt haben, können Sie alle Nutzerdetails an einem Ort bearbeiten:
- Drücken Sie X um Rollen zu löschen, welche nicht mehr relevant sind für den Mitarbeiter.
- Suchen Sie nach neuen Rollen (alle möglichen Rollen werden angezeigt). Wenn Sie mehr Rollen benötigen, fügen Sie einfach mehr hinzu.
- Markieren und wählen Sie die ausgewählte Rolle aus und fügen Sie sie zu einem Nutzer hinzu. Dieser wird von nun an für alle Geschäftsprozesse geupdatet, in denen die Rolle Bestandteil ist.